Veteranen, dienstslachtoffers en hun gezinsleden kunnen voor de zorgdiensten van het LZV terecht bij het Centraal Aanmeldpunt Veteranen (CAP) van het Veteraneninstituut (CAP). Dit biedt een open spreekuur voor informatie en advies, of het starten van een hulpverleningstraject.
Wanneer na het eerste contact met het CAP een vervolg gewenst is, neemt een bij het LZV aangesloten maatschappelijk werker daartoe opnieuw contact op. Er word informatie uitgewisseld en op grond daarvan komt er een plan van aanpak tot stand.
Vanzelfsprekend worden naam, adres en overige informatie uit de contacten geregistreerd. Op deze registratie is een privacyreglement van toepassing. Dat biedt de veteraan, de dienstslachtoffer en hun gezinsleden de garantie dat de gegevens niet door anderen ingezien kunnen worden.
De bij het LZV aangesloten maatschappelijk werkers volgen een beroepscode. Ondanks grote zorgvuldigheid kunnen er ook dingen misgaan. Het is belangrijk om dat aan te geven. Blijft er toch sprake van een klacht, dan kan er een beroep worden gedaan op een klachtenreglement.
Telefoonnummer CAP: 0343 47 41 48.
Of stuur een e-mail.
