Vaste onderdelen van het kwaliteitsbeleid
De volgende drie onderdelen vormen de basis van het kwaliteitsbeleid van het LZV.
- In een managementreview wordt de kwaliteit van de voortgang en de uitvoering van activiteiten en diensten uit het voorgaande jaar getoetst.
- Een keer in de twee jaar wordt er een ketenaudit gedaan. Het kwaliteitskader vormt daarvoor de basis. Waar nodig wordt het beleid bijgesteld en verbeterd.
- Met behulp van de gevalideerde vragenlijst VEKTOR wordt een keer in de twee jaar de tevredenheid van veteranen over de zorg- en hulpverlening van het LZV onderzocht.
Evaluaties rondom thema’s
Naast de vaste onderdelen vinden er ook kwalitatieve evaluaties en onderzoek rondom een thema plaats, bijvoorbeeld de rol van de sociaal-psychiatrisch verpleegkundige (SPV) binnen het LZV, de samenwerking en afstemming tussen het gespecialiseerd maatschappelijk werk en de GGZ-instelling of het aanbod van specialistische zorg. Op deze manier blijft de keten zich ontwikkelen.