Het LZV hanteert de volgende vier categorieën.
- Zorgwekkende zorgmijders: veteranen die zorg mijden conform de OGGZ-definitie (de onzichtbaren en onvindbaren).
- Zorgeisers: veteranen die bekend zijn bij het LZV, maar die ontevreden zijn met de (resultaten van de) behandeling en meer of andere behandelingen eisen.
- Drop-outs: veteranen die tijdens de behandeling besluiten om het behandeltraject te beëindigen en geen verdere hulp zoeken.
- Zorgzoekers: veteranen die zorg nodig hebben en deze ook willen hebben, maar de route naar het Veteranenloket (nog) niet vinden of die terughoudend zijn.
Maatregelen
Er zijn diverse maatregelen genomen, waaronder maatregelen om bijvoorbeeld zorgmijders te bereiken. Daarbij zijn diverse professionals en instanties betrokken, zoals het Veteranenloket, huisartsen, veteranenondersteuners en het Veteranenplatform.